ROSSBACH® Garantie

Wir garantieren, dass alle ROSSBACH® Produkte mit größter Sorgfalt hergestellt werden.
Die Garantie für ein ROSSBACH® Produkt ist ausschließlich gültig, wenn es bei einem autorisierten ROSSBACH® Fachhändler gekauft worden ist.

Für folgende Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum:

• Motoren und Fernbedienungen (Batterien sind davon ausgenommen),
• Bezüge & Bezugsstoffe (Matratzenbezüge, sowie Stoff- und Kunstlederbezüge, bei sachgemäßer Behandlung),
• Schaumstoffe,
• Topper und Kissen (außer auf Flecken und Abnutzung). Topper und Kissen unterliegen bei Gebrauch normalen Festigkeitsabweichungen, diese fallen nicht unter den Garantieanspruch,
• Füße.

Für folgende Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie von 10 Jahren ab Kaufdatum:

• Federkerne gegen Bruch (Boxen, Matratzen),
• ROSSBACH® System-Rahmen und Gestelle,
• Matratzenkerne.

Es wird nur das zu reklamierende Teil ersetzt. Beispiel: Ist ein Fuß defekt, wird auch nur dieser eine Fuß ersetzt und nicht das komplette Set.

Wenn Sie versehentlich eine Matratze mit einem falschen Härtegrad bestellt haben, erhalten Sie die Möglichkeit, innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf, den Matratzenkern einmalig gegen einen anderen Härtegrad austauschen zu lassen.

Der Garantieanspruch gilt nicht in folgenden Fällen:

• das ROSSBACH® Produkt ist nass oder feucht geworden.
• das ROSSBACH® Produkt wurde stark verschmutzt oder unhygienisch behandelt.
• das ROSSBACH® Produkt ist mutwillig beschädigt worden.
• das ROSSBACH® Produkt ist unsachgemäß behandelt worden.
• das ROSSBACH® Produkt ist mit chemischen Mitteln gereinigt worden.
• das ROSSBACH® Produkt ist aufgrund unsachgemäßer Lagerung mit Schimmel- oder Stockflecken versehen.

Wird das Produkt während der Garantiezeit ersetzt oder repariert, wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht automatisch verlängert. Neue Produkte weisen am Anfang, nach der Fertigung, zum Teil einen harmlosen Neu-Geruch und leichte Farbabweichung auf, welcher nicht reklamierbar ist.

Die Garantie bei Matratzen bezieht sich auf physikalische Eindrücke von mehr als 5% im Kernmaterial. Von der Garantie ausgenommen sind materialübliche Veränderungen der Härte oder ähnliche Eigenschaften. Falten- und Kuhlen Bildung in der Naturpolsterung fallen nicht unter die Garantieleistung, da Naturmaterialien, wie z.B. Rosshaar, oder Schafschurwolle sich materialbedingt an die Körperkonturen anpassen und keine stützende Wirkung haben.

Da die ROSSBACH® Produkte zum größten Teil individuell handgefertigt werden, kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen, welche nicht unter die Garantie fallen.

Eventuelle Garantieansprüche müssen bei dem Händler angemeldet werden, bei dem das Produkt erworben wurde. Dazu muss der Verkaufsbeleg vorgelegt werden.

Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt nach den vorgegebenen Gebrauchsanweisungen behandelt wird.

ROSSBACH® Bezüge weisen eine hohe Elastizität auf, eine auftretende Faltenbildung gehört zum normalen Erscheinungsbild und fällt nicht unter die Garantie.

Sollte aufgrund der ständigen Weiterentwicklung des Sortiments bei einem auftretenden Garantiefall das Modell nicht mehr vorhanden sein, erhalten Sie ein vergleichbares Ersatzprodukt.